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FAQ

FAQ

Größentabellen?

Alle Größentabellen werden in Centimeter (cm) angeben. Länge & Breite

Beispiel: 

Groessentabelle_BC_Girl

 

Was muss beim waschen beachtet werden?

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Qualitätsprodukt von Eltikz® entschieden haben. Um sehr lange freude mit Ihrem neu erworbenen neuen Produkt zu haben bitten wir Sie folgende Wasch.- und Pflegehinweise zu beachten.

  • links waschen bei maximal 30° C
  • nicht chemisch reinigen
  • nicht bleichen
  • nicht heiß trocknen
  • nicht bügeln

 

Sticker / Aufkleber

Das Anbringen von Stickern/Aufklebern am Eigentum anderer Personen kann als Sachbeschädigung geahndet werden.

Wir distanzieren uns deutlich von entsprechenden Szenen, Gruppierungen, Webseiten, Freizeitaktivitäten oder Trittbrettfahrern, die das Genre Sticker/Aufkleber – fälschlicherweise oder fehlinterpretierend ausreizen, definieren und somit kleinen oder großen Schaden anrichten. Auch gehören die Sichtweisen und die Vorgehensweisen o.g. beschriebener nicht zum Portfolio von „Eltikz ®“.

Für angebrachte Sticker übernehmen wir keinerlei Haftung.

 

Kann ich auch per E-Mail bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Internet einzugeben. Sie haben im Internet unter anderem den Vorteil, dass Sie bei allen Artikeln, die Sie bestellen möchten, direkt die Lieferbarkeit des jeweiligen Artikels angezeigt bekommen

 

Wie storniere ich meine Bestellung?

Schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail oder melden Sie sich telefonisch bei uns, am besten noch am selben Tag, da die Bestellungen meist tagesgleich gepackt und versendet werden.

 

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, bitte geben Sie dazu im Bestellvorgang unter Versandadresse die Adresse an, an die wir die Ware liefern sollen, Sie können alle Artikel an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten finden Sie im Warenkorb.

 

Wann wird mein Artikel geliefert? / Kann mein Artikel geliefert werden?

In der Regel dauert der Versand der Ware nicht länger als 3-7 Werktage. Falls ein Artikel nicht auf Lager sein sollte, bekommen Sie selbstverständlich umgehend eine Benachrichtigung von uns.

 

Umtausch / Widerrufsrecht?

Falls ein Artikel nicht passt, falsch geliefert wurde, oder nicht den Vorstellungen entspricht, können Sie selbstverständlich die Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu uns zurücksenden.  Alle Infos zum Widerrufsrecht finden Sie hier*.

Falls Sie fragen zu Ihrer Retoure haben, senden Sie uns einfach eine Mail an info@eltilz.de

 

Rückporto?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für den Fall der Ausübung des für Verbraucher geltenden gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Fernabsatzverträgen wird vereinbart, dass der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen hat.

Kann ich meine bereits abgegebene Bestellung noch ändern?

Grundsätzlich ist dies selbstverständlich möglich, jedoch sind wir bemüht, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden und können deshalb nur solange der Status auf offen ist, die Bestellung noch nachträglich ändern.

 

Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?

Wie auch bei der Zustellung jedes anderen Postpakets bekommen Sie eine Benachrichtigung, in der alles Weitere erläutert ist. Beispielsweise kann das Päckchen beim netten Nachbarn abgegeben, in der Paket-Station hinterlegt sein oder in der nächsten Poststelle zur Abholung bereit liegen.