FAQ

Größentabellen?

Alle Größentabellen werden in Centimeter (cm) angeben. Länge & Breite

Beispiel: 

 

Was muss beim waschen beachtet werden?

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Qualitätsprodukt von Eltikz® entschieden haben. Um sehr lange freude mit Ihrem neu erworbenen neuen Produkt zu haben bitten wir Sie folgende Wasch.- und Pflegehinweise zu beachten.

• links waschen bei maximal 30° C
• nicht chemisch reinigen
• nicht bleichen
• nicht heiß trocknen
• nicht bügeln

 

Sticker / Aufkleber

Das Anbringen von Stickern/Aufklebern am Eigentum anderer Personen kann als Sachbeschädigung geahndet werden.

Wir distanzieren uns deutlich von entsprechenden Szenen, Gruppierungen, Webseiten, Freizeitaktivitäten oder Trittbrettfahrern, die das Genre Sticker/Aufkleber – fälschlicherweise oder fehlinterpretierend ausreizen, definieren und somit kleinen oder großen Schaden anrichten. Auch gehören die Sichtweisen und die Vorgehensweisen o.g. beschriebener nicht zum Portfolio von „Eltikz®“.

Für angebrachte Sticker übernehmen wir keinerlei Haftung.

 

Kann ich auch per E-Mail bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Internet einzugeben. Sie haben im Internet unter anderem den Vorteil, dass Sie bei allen Artikeln, die Sie bestellen möchten, direkt die Lieferbarkeit des jeweiligen Artikels angezeigt bekommen

 

Wie storniere ich meine Bestellung?

Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail, am besten noch am selben Tag, da die Bestellungen meist tagesgleich gepackt und versendet werden.

 

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, bitte geben Sie dazu im Bestellvorgang unter Versandadresse die Adresse an, an die wir die Ware liefern sollen, Sie können alle Artikel an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

 

Was ist eine Vorbestellungen?

Eine Vorbestellung ermöglicht Ihnen den Kauf eines Produkts bevor es verfügbar ist. Durch die Vorbestellung eines Produkts reservieren Sie ein Produkt, so dass Sie zu den Ersten gehören, die dieses Produkt bekommen, sobald es nach Verkaufsbeginn lieferbar ist. Das Datum des Verkaufsbeginns wird unter der Schaltfläche „Bestellen“ angezeigt und stellt den ungefähren Termin dar, an dem Sie das vorbestellte Produkt erhalten werden.

 

Warum ein Produkt vorbestellen?

Das Vorbestellen ist eine stressfreie Lösung zur Reservierung eines Produkts. So stellen Sie sicher, dass Sie zu den Ersten gehören, die ein stark gefragtes Produkt erhalten werden. Das ist aber noch nicht alles. Eine Vorbestellung bedeutet auch, dass Sie nicht extra bis zum Verkaufsstart warten müssen um es online bestellen zu können oder gar noch länger warten müssen, weil das gewünschte Produkt nicht mehr auf Lager ist. Mit einer Vorbestellung wird das gewünschte Produkt sobald es verfügbar ist ganz bequem zu Ihnen nach Hause geschickt und Sie erhalten es garantiert zum Einführungstermin oder kurz darauf.

 

Was bedeutet „Jetzt reservieren“?

Sobald ein neues Produkt angekündigt ist, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, es noch vor Verkaufsbeginn zu reservieren und vorzubestellen. Allerdings ist die Anzahl der Produkte, die vorbestellt werden können, limitiert. Das bedeutet, dass unser Kontingent für die Vorbestellungen auslaufen kann und Sie demnach nicht mehr zu den ersten Kunden gehören können, die das vorbestellte Produkt erhalten.

In einem solchen Fall können Sie das Produkt zwar reservieren, jedoch erfolgt die Lieferung erst, nachdem wir zusätzliche Bestände für dieses Produkt erhalten haben. Natürlich werden wir Sie auf dem Laufenden halten, wann das zusätzliche Kontingent ungefähr verfügbar sein wird. Die Produkte aus dem zukünftigen zusätzlichen Kontingent können reserviert, jedoch noch nicht vorbestellt werden.

 

Kann ich eine Vorbestellung mit regulären Bestellungen kombinieren?

Das ist selbstverständlich möglich. Wenn Sie jedoch die Produkte aus einer regulären Bestellung schnell erhalten möchten, empfehlen wir dringend, Ihre Vorbestellung als separaten Vorgang abzuschließen. Wenn Sie reguläre Bestellungen zusammen mit Vorbestellungen in einem Vorgang abschließen, kann das zur Verzögerung bei der Lieferung der gesamten Bestellung führen. Nicht vergessen, dass die Lieferung ab einen Bestellwert von 70,-€ kostenlos erfolgt! Darum ist es kein Nachteil, reguläre Bestellungen in einem separaten Vorgang vorzunehmen.

 

Sind alle Produkte vorbestellbar?

Nein, nur ausgewählte Produkte können vorbestellt werden. Ein entsprechende Kennzeichnung zeigt auf der Produktseite, welche Produkte für die Vorbestellung zur Verfügung stehen. Nachdem das Markteinführungsdatum für ein Produkt abgelaufen ist, ist eine Vorbestellung für dieses Produkt nicht mehr möglich.

 

Wie kann ich sicher sein, dass Sie meine Vorbestellung erhalten haben?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.

In der Bestätigungsmail wird angeben, welche Produkte Sie bestellt haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber innerhalb von 24 Stunden noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ihre persönlichen Versandkosten finden Sie im Warenkorb. 

Versandkostenfrei ab einen Bestellwert von 70- €. 

 

Wann wird mein Artikel geliefert? / Kann mein Artikel geliefert werden?

In der Regel dauert der Versand der Ware nicht länger als 3-7 Werktage. Falls ein Artikel nicht auf Lager sein sollte, bekommen Sie selbstverständlich umgehend eine Benachrichtigung von uns.

 

Wann wird meine Vorbestellung geliefert?

Im Normalfall wird Ihre Bestellung kurz vor Verkaufsbeginn/Markteinführung versandt. Das heißt, dass Sie das Produkt zum aktuellen Verkaufsbeginn oder ganz kurz danach erhalten werden.  Angaben zum Verkaufsbeginn sowie Versandzeiten finden Sie in der Artikelbeschreibung.

 

Umtausch / Widerrufsrecht?

Falls ein Artikel nicht passt, falsch geliefert wurde, oder nicht den Vorstellungen entspricht, können Sie selbstverständlich die Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu uns zurücksenden.  Alle Infos zum Widerrufsrecht finden Sie hier*.

Falls Sie fragen zu Ihrer Retoure haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@eltilz.de

 

Rückporto?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für den Fall der Ausübung des für Verbraucher geltenden gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Fernabsatzverträgen wird vereinbart, dass der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen hat.

Kann ich meine bereits abgegebene Bestellung noch ändern?

Grundsätzlich ist dies selbstverständlich möglich, jedoch sind wir bemüht, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden und können deshalb nur solange der Status auf offen ist, die Bestellung noch nachträglich ändern.

 

Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?

Wie auch bei der Zustellung jedes anderen Postpakets bekommen Sie eine Benachrichtigung, in der alles Weitere erläutert ist. Beispielsweise kann das Päckchen beim netten Nachbarn abgegeben, in der Paket-Station hinterlegt sein oder in der nächsten Poststelle zur Abholung bereit liegen.